遏制交易骗局网络平台须尽管理义务

对话动机

随着网络游戏市场规模不断扩大，网络游戏账号、装备等交易也随之产生。由于涉网络游戏的交易大多在网络空间进行，一些游戏玩家在交易过程中难免被骗。今年以来，媒体就报道了多起网络游戏装备交易诈骗案例。在网络游戏装备交易时，如何保障卖方与买方的权益？《法制日报》记者与业内人士展开了对话。

对话人

中国传媒大学法律系副主任 　　　郑 宁

北京律师 　　　　　　　　　　　谷小卫

《法制日报》记者 　　　　　　　　韩丹东

记者：现在网络游戏发展非常迅速，很多玩家为了有更好的游戏体验，会通过网络购买装备、账号等。然而，买家或卖家在交易时被骗的案件时有发生。在网络平台交易游戏装备，如果被骗该如何处理？

郑宁：根据《中华人民共和国刑法》规定，诈骗罪是指以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为。

遇到诈骗行为，首先应当凭聊天记录及相关证据向网络交易平台投诉，由交易平台处理。如果交易平台无法处理，可以向公安机关举报，公安部开设了网络违法犯罪举报网站，可以在网上举报，并查询结果。

谷小卫：遇到这种情况时，建议尽快报警维权，第一时间留存相关证据，如交易的聊天记录、转账记录、对方的用户名等。消费者也要第一时间向交易平台反馈被骗情况，如果在第三方交易平台被骗，消费者可以要求平台调解，平台也应当调解。另外，消费者通过其他渠道维权的，平台应当向消费者提供经营者的真实网站登记信息，积极协助消费者维护自身合法权益。

记者：在很多案例中，买卖双方均有受骗的可能。对于这种在线交易，网络交易平台在保障买卖双方权益上应承担哪些责任？　

郑宁：我国网络安全法第二十四条规定，网络运营者为用户办理网络接入、域名注册服务，办理固定电话、移动电话等入网手续，或者为用户提供信息发布、即时通讯等服务，在与用户签订协议或者确认提供服务时，应当要求用户提供真实身份信息。用户不提供真实身份信息的，网络运营者不得为其提供相关服务。

《网络交易管理办法》规定，从事网络商品交易的自然人，应当通过第三方交易平台开展经营活动，并向第三方交易平台提交其姓名、地址、有效身份证明、有效联系方式等真实身份信息。具备登记注册条件的，依法办理工商登记。第三方交易平台经营者应当建立消费纠纷和解和消费维权自律制度。消费者在平台内购买商品或者接受服务，发生消费纠纷或者其合法权益受到损害时，消费者要求平台调解的，平台应当调解；消费者通过其他渠道维权的，平台应当向消费者提供经营者的真实的网站登记信息，积极协助消费者维护自身合法权益。

该办法鼓励第三方交易平台经营者为交易当事人提供公平、公正的信用评价服务，对经营者的信用情况客观、公正地进行采集与记录，建立信用评价体系、信用披露制度以警示交易风险。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

网络交易平台应该核实商家的信息，并在不能提供相应信息时，承担先行赔偿的责任。

谷小卫：首先，第三方网络交易平台的经营者应该拥有合法的资质。另外，第三方交易平台经营者也应当对申请进入平台销售商品或者提供服务的法人、其他经济组织或者个体工商户的经营主体身份进行审查和登记，建立登记档案并定期核实更新，在其从事经营活动的主页面醒目位置公开营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识。最后，第三方交易平台经营者应当对商品和服务信息建立检查监控制度，发现有违法行为的，应当向平台经营者所在地监管部门报告，并及时采取措施制止，必要时可以停止对其提供第三方交易平台服务。

记者：随着互联网的发展，虚拟物品的交易需求日益增加，也随之暴露出诸多问题。规范虚拟物品的交易迫在眉睫，我们应从哪些方面入手？

郑宁：网络交易平台应切实履行信息审查义务、投诉处理机制和信用管理；相关部门应当加强监管，惩戒违法的卖家、买家和交易平台；消费者也要增强维权意识，保存相关证据，选择适当的渠道进行维权。